Изпращане на пратка с bpost Belgium

bpost Belgium предлага доставка с проследяване за отговарящи на условията поръчки във Vendora, изпратени от Белгия до купувачи в Белгия и до поддържани международни дестинации. Купувачът може да избере този метод на доставка при завършване на поръчката, когато е наличен за конкретната поръчка.

Инструкции за купувача

Ако продавачът е активирал bpost Belgium, можеш да я избереш като метод на доставка при завършване на поръчката.

Ако bpost Belgium не е налична при завършване на поръчката, можеш да се свържеш с продавача чрез чата и да го помолиш да я активира:

от страницата „Продай своя артикул“;
от страницата „Редактиране на обявата“; или
като изпрати искане за плащане с активирана bpost Belgium.

bpost изпраща актуална информация за доставката или получаването по имейл или в приложението bpost. Можеш също да проследяваш поръчката си във Vendora.

След като сделката бъде приета, продавачът получава инструкциите за изпращане и подготвя пратката.

Инструкции за продавача

След като купувачът завърши плащането, ще получиш известие да продължиш с изпращането.

От страницата на сделката избери „Инструкции и доставка“ и следвай показаните стъпки.

Използвай единствено товарителницата, генерирана от Vendora за конкретната поръчка. Разпечатай я и я прикрепи към най-голямата страна на пратката.
Предаване в bbox: За автоматите без екран е необходимо да използваш приложението My bpost с включени Bluetooth и местоположение, както и разпечатана товарителница. Автоматите bbox с екран предлагат и възможност за изпращане без товарителница и без опаковка на вътрешни пратки до 10 кг.
Премахни или покрий напълно всички стари товарителници и баркодове. Не променяй адреса за доставка и не добавяй втора транспортна товарителница.
Предай пратката в Post Office, Post Point, Parcel Point или Locker, посочен в инструкциите към поръчката.
Запази разписката за предаване или цифровото потвърждение, ако има такова, докато поръчката не бъде приключена.
След като bpost регистрира първото физическо сканиране, проследяването се активира и Vendora автоматично актуализира поръчката. Не е необходимо ръчно да променяш статуса на доставката.

Ограничения за теглото и размерите

Всяка доставка може да съдържа една пратка със следните ограничения:

Максимално тегло: 20 кг.
Международни пратки до 2 кг: най-дългата страна не трябва да надвишава 60 см, а сборът от размерите не трябва да надвишава 90 см.
Всички останали пратки: максимално тегло 20 кг, най-дълга страна до 1,5 м и дължина + 2 × ширина + 2 × височина ≤ 3 м.

Измери и претегли пратката, след като добавиш всички защитни опаковъчни материали.

Подробности за доставката и важна информация

Доставката се извършва до адреса на купувача, до пункт за получаване на bpost или до Parcel Locker в зависимост от услугата, избрана при завършване на поръчката.

Доставката в Белгия обикновено се извършва в рамките на 3 работни дни, а международната доставка обикновено отнема между 2 и 10 работни дни. Вземи пратката преди крайния срок, посочен в известието от bpost.

След първото сканиране от bpost Vendora автоматично актуализира статуса на доставката.
Ако опитът за доставка е неуспешен, следвай инструкциите и крайния срок за получаване, посочени в проследяването или известието от куриера.

Отговорност за опаковането

Като продавач, носиш отговорност за правилното опаковане на пратката. Подходящата опаковка е от съществено значение за защитата ѝ по време на транспортиране, а недостатъчно добрата опаковка може да повлияе върху разглеждането на иск за обезщетение.

Използвай здрава и неповредена външна кутия, подходяща за теглото на артикула.
Опаковай всеки артикул поотделно, защити ъглите и чупливите части и запълни празното пространство, така че съдържанието да не може да се движи.
Запечатай всеки отвор и ръб със здрава опаковъчна лента. Надписът „Чупливо“ не замества подходящата защитна опаковка.
Премахни или покрий напълно всички стари товарителници и баркодове.
Постави товарителницата на Vendora върху най-голямата страна на кутията, без да покрива ръб или съединение и без да се прегъва около някой от ръбовете.

Проследяване на пратката

Купувачът и продавачът могат да проследяват пратката от Профил → Сделки → Детайли за поръчката.

Можеш също да проследиш пратката чрез официалната страница за проследяване на bpost.

Статусът може да остане „Товарителницата е създадена“, докато bpost не регистрира първото физическо сканиране на пратката.

Повредени или изгубени пратки

Първо съобщи за проблема от Профил → Сделки → Детайли за поръчката. При повреда или липсващо съдържание, ако си купувачът, трябва да съобщиш за проблема, преди да одобриш поръчката, и в рамките на 48 часа от доставката.

След това се свържи с екипа за поддръжка на Vendora и предостави поисканите доказателства. Запази пратката, всички опаковъчни материали и товарителницата, докато случаят не бъде приключен.

Повреда: Свържи се с Vendora в рамките на 2 дни от доставката. Изпрати снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул и товарителницата.

Изгубена или забавена пратка, или статус „Доставена“, без да си я получил: Свържи се с Vendora в рамките на 2 дни и предостави документа за предаване на пратката на bpost и данните за проследяване. При неполучена пратка приложи подписана декларация.

Насоки на bpost за обезщетение

Максималното обезщетение се определя според вътрешните условия на куриера.

За общите изисквания на Vendora относно доказателствата и процедурата при повреда по време на транспортиране виж Политиката за връщане.

Забранени артикули

Не изпращай пари в брой, банкноти, ценни книжа, благородни метали, перли, скъпоценни камъни или бижута, оръжия, боеприпаси, експлозиви, опасни вещества, наркотични вещества, живи животни, човешки останки, бързоразвалящи се продукти без контролирана температура, незаконни стоки или артикули, забранени в държавата на местоназначение. Батериите, течностите, лекарствата и растенията подлежат на допълнителна проверка според маршрута.

Списъкът не е изчерпателен. Артикулът трябва също да отговаря на правилата на Vendora, актуалните условия на куриера и законодателството на държавата на изпращане и държавата на местоназначение. Ако артикулът изисква специална услуга за опасни товари, температурен контрол, проверка на възрастта, допълнителна застраховка или митническа обработка, той не може да бъде изпратен със стандартна товарителница на Vendora.

Пълен списък на куриера: Забранени артикули на bpost