Във Vendora безопасността на купувачите и продавачите е наш приоритет. Чатът ни използва автоматизирани филтри, които откриват потенциално опасни съобщения, предотвратяват измами и помагат за спазването на Общите условия на платформата.
Ако дадено съобщение съдържа информация, която може да изложи потребителите на риск или да нарушава правилата ни, то може да бъде блокирано или да се появи предупреждение.
Защо може да бъде блокирано съобщение?
Най-честите причини са:
- Споделяне на данни за контакт или комуникация извън Vendora
Съобщения, съдържащи телефонни номера, имейл адреси, профили в социалните мрежи или предложения за продължаване на разговора извън Vendora, могат да бъдат блокирани. Комуникацията в платформата помага за защитата както на купувачите, така и на продавачите. - Плащания или сделки извън Vendora
Съобщения, които предлагат директни плащания, съдържат външни линкове за плащане или опити за уговаряне на покупки извън Vendora, могат да бъдат блокирани. Плащанията извън Vendora не са покрити от Защитата на купувача. Винаги използвай услугата Купи чрез Vendora, за да бъдат сделките ти защитени. - Уговаряне на срещи извън процеса на поръчка
Съобщения, в които се прави опит за уговаряне на лична среща на артикул преди направата на поръчка, могат да бъдат блокирани.
Ако предпочиташ да се срещнете лично, можеш да избереш доставка с лична среща при създаване на поръчката през Vendora. - Неподходящо или подозрително съдържание
Съобщения, съдържащи обиди, заплахи, тормоз, предполагаеми опити за измама или друго неподходящо съдържание, могат да бъдат блокирани, за да поддържаме безопасна и приятна среда за всички. - Спам или реклама на други платформи
Съобщения, които рекламират външни бизнеси, популяризират конкурентни платформи или насърчават потребителите да извършват сделки на други платформи, могат да бъдат блокирани. - Неправомерно използване на оферти за доставка
Съобщения, в които се предлага продавачът да увеличи цената на артикула, за да покрие разходите за безплатна доставка чрез Супер подсилване за конкретен купувач, могат да доведат до предупреждение. Предимствата на Супер подсилването не могат да се прилагат по този начин и остават в сила стандартните опции за доставка на обявата.
Какво мога да направя, ако съобщението ми е блокирано?
Ако съобщението ти е блокирано, прегледай съдържанието му и опитай да го формулираш по друг начин, без да включваш забранена информация или предложения.
Ако смяташ, че съобщението ти е блокирано по погрешка, можеш да се свържеш с нашия екип за поддръжка за съдействие.
Имай предвид, че многократните нарушения на правилата на Vendora могат да доведат до ограничения на акаунта ти.
Нашата цел е Vendora да бъде безопасно и приятно място за покупка и продажба.
Все още имаш въпроси или се нуждаеш от помощ от екипа за поддръжка на Vendora? Изпрати ни съобщение.
